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用户经营之用户反向驱动

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  • 构建：一体化智能服务平台，助力企业构建数字化的服务体系
  • 从售后服务环节获得产出，让售后服务从成本中心转向利润中心越来越成为设备企业下一阶段的发展目标。
  • 2023/03/25
  • 一体化智能服务平台，助力企业构建数字化的服务体系
  • 随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率；
  • 2023/03/17
  • 怎样绘制用户体验地图？
  • 触动人心的不是口号，而是用户体验。体验经济的未来已来，进则兼济天下，退则寸步难行。
  • 2023/01/04
  • 程家龙老师谈：怎么绘制用户体验地图 ？
  • 用户情绪曲线。场景是触发情绪的，在整个过程中，用户的情绪是如何变化的？
  • 2022/12/13
  • 程家龙老师谈用户体验：怎么绘制用户体验地图
  • 口碑，就是把事情做过头。口碑是听觉方案，是替消费者设计一句他要说的话。
  • 2022/12/03
  • 新一代智能客户服务系统解决方案
  • 提供能够适配多场景的服务交付管理功能，有效解决服务过程中的人员、效率、备件、时效等关键问题。
  • 2022/11/09
  • 程家龙老师实战案例分析：危机管理及危机应对
  • 安迪.格鲁夫曾这样说：“优秀的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己”。
  • 2022/11/09
  • 程家龙--亚马逊的“用户经营-用户反向驱动”，是怎么成功的？
  • 其实“按灯”不仅仅只适合传统制造业和零售行业，其使用范围极广；也不一定必须要借助于IT系统。
  • 2022/11/09
  • 用户经营之用户反向驱动
  • 变革过程中遇到的挑战和机遇又有哪些？从而真正的做到此产品的普适性与关注于落地实施。
  • 2022/11/04
  • 程家龙老师--客户服务的管理与投诉处理技巧学习
  • 课 程 概 述/Overview课 程 背 景：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生
  • 2022/10/17
  • 学习客户服务的管理与投诉处理技巧，让你的投诉归零
  • 做为一名投诉处理人员要了解投诉的产生，客户投诉背后的期望，要做到“知彼知己，全面了解投诉”。客户服务是满足客户需求的过程
  • 2022/10/17
  • 家电家居-卫浴医疗行业智能客户服务管理系统解决方案
  • 大数据、智能化、体系化后端支撑服务资源前端，服务于资源即是服务于客户。
  • 2022/09/28